( ★필독 )마음대로 디자인 변경    ◆무료기술지원

 

빠른 대응을 해드리지 못해 죄송합니다.

금일 밤으로 정확한 수량 체클해서 배송 가능한분과 취소 가능 한부분을 체크해서 내일중으로 모두 정리 하겠습니다.

현지에서 금액을 더 주더라고 소량씩 구해 지다보니 조금만 조금만 하는게 너무 지연 되는거 같습니다.

앞으로 저희 쇼핑몰에서는 메탈 빌드 제품은 예약을 받지 않고 입고후 판매 하도록 방향을 바꾸었습니다.

혹시나 내일중 취소 되시는분들은 앞으로 입고 되는 메탈빌드 제품을 먼저 선구매 하실수 있는 작은보상이라도 드릴려고 합니다.

내일중으로 결론 짓도록 하겠습니다.

안녕하세요,

다른 분들의 문의 글에 답변 주신 것을 보니 현 상황은 아래와 같이 정리 할 수 있을 것 같은데요.

• 일본 측 공급처 확인 결과 모델링 홀릭에 배정 가능한 메빌 초호기 물량은 극소량 -> 정확한 확보 수량과 입고 예정일은?
• 입고 수량이 예약 주문자 보다 적어 입고 후 예약 순서에 따라 배송 예정 -> 결국 쇼트가 발생했다는 의미?
• 따로 연락을 주시겠다고 하셨으나 아무런 연락 없는 상태 -> 연락은 누구에게 언제?

이런 상황에서 정확한 입고 수량과 일정,  내가 물건을 받을 수 있느냐 없느냐, 못 받을 경우 어떻게 되는 것인가에 대한 불확실성 때문에 모두들 걱정이 많으실 것 같습니다.

예상 못한 쇼트 상황 때문에 물론 쇼핑몰 입장에서도 난처한 상황이실 것이고요.

현재의 소모적인 걱정 문의 글과 죄송하다는 답변만 반복적으로 주고 받기 보다는 소비자 입장에서 안심할 수 있도록 빠르고 명확하게 정리를 해주시기를 희망합니다.

기다릴 분들은 기다리고, 아니면 포기하고 환불을 받고 다른 곳을 알아보던 할 수 있도록 말이죠.

모델링 홀릭을 믿고 기다리고 는 있느나 결국 구매 대금을 지불하고 아무것도 못하고 기다리기만 하는 것은 결국 예약자 분들의 기회비용에 손해가 발생하고 있는 것이니까요.

본 쇼핑몰의 이용약관에도 이런 부분에 대하여 우선 대응 및 신속한 대응이 어려울 경우 관련 대응 계획과 일정을 이용자에게 즉시 고지 한다 라고 명시 하여 두셨으니 잘 지켜졌으면 합니다.

제23조(분쟁해결)
② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.